Política de Reembolso
PolÃtica de Reembolso e Cancelamento
🇧🇷 Português
No Propaga, estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade que atendam às suas necessidades e superem suas expectativas. Entendemos que às vezes as coisas não saem conforme o planejado e cancelamentos ou reembolsos podem ser necessários.
📋 Cancelamentos
Antes da Aceitação
Você pode cancelar qualquer agendamento gratuitamente até que o profissional o aceite. Para cancelar, abra o app Propaga, vá aos detalhes do agendamento e toque em Cancelar. Você receberá reembolso total da taxa de serviço para agendamentos antecipados.
Indisponibilidade do Profissional
Se um profissional não puder comparecer ao agendamento por circunstâncias imprevistas, ele pode recusar o serviço. Neste caso, você pode reagendar ou cancelar com reembolso total (para serviços com agendamento antecipado).
💰 Reembolsos
Reembolsos serão processados na carteira do usuário se o serviço for baseado em agendamento antecipado.
âš ï¸ Situações SEM Direito a Reembolso Total
- Cancelamento após o profissional aceitar
- Insatisfação com qualidade quando serviço foi completado conforme descrito
- Inconveniências menores ou pequenos atrasos
- Mudanças no escopo após chegada do profissional
🤠Resolução de Disputas
Se você tiver preocupações sobre reembolso ou cancelamento, entre em contato:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (62) 99434-4136
🇺🇸 English
At Propaga, we are committed to providing high-quality services. We understand that sometimes cancellations or refunds might be necessary.
📋 Cancellations
You can cancel any booking free of charge until the provider accepts it. Open the Propaga app, navigate to booking details, and tap Cancel Booking. Full refund for advance booking services.
💰 Refunds
Refunds will be processed to user wallet for advance booking services.
🤠Dispute Resolution
Contact us:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (62) 99434-4136
📌 Notas Importantes | Important Notes
- PT: Esta polÃtica se aplica a todos os agendamentos feitos pelo app ou site Propaga
- EN: This policy applies to all bookings made through Propaga app or website
- PT: Propaga reserva o direito de modificar esta polÃtica a qualquer momento
- EN: Propaga reserves the right to modify this policy at any time
Atenciosamente | Sincerely,
Equipe Propaga | Propaga Team
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